招聘: 客服专员/主管

晋江市 经验: 学历:中专
岗位职责： 1、部门工作制度与流程的制定与不断完善； 2、合理安排集团CR部的工作； 3、客户信息管理； 4、帮助各店的客户满意度改善与提高（客户满意度调查管理、客户满意度弱项查找、分析、改善、检核与提高）； 5、根据厂家相应政策，策划客户维系活动； 6、服务促销活动策划及销售业务的支持； 7、客户投诉管理； 8、电访系统维护；

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